Termini e Condizioni

1. Accettazione

Iscrivendoti a siDorme o avviando una prova gratuita accetti questi termini. Se non sei d'accordo, non puoi usare il servizio.

2. Il servizio

siDorme è un software-as-a-service (SaaS) per la gestione di hotel e B&B. Include: gestione prenotazioni, check-in, compliance ministeriale, cassa fiscale connessa, assistente vocale AI per le chiamate.

Il servizio viene erogato "as-is" e cerchiamo di mantenerlo disponibile il più possibile. Target SLA: 99.5% per i piani Starter e Pro, 99.9% per Enterprise.

3. Prova gratuita

I primi 30 giorni sono gratis. Non chiediamo carta di credito al momento dell'iscrizione. Al termine della prova ti chiediamo di scegliere un piano: se non scegli, l'account passa in stand-by per altri 30 giorni e poi viene cancellato.

4. Pagamento

Il canone è mensile e si paga ad inizio mese (fatturato automaticamente). Accettiamo carta di credito (Stripe), bonifico per importi annuali, addebito SEPA.

Se non paghi, ti mandiamo 3 promemoria nell'arco di 14 giorni. Dopodiché sospendiamo l'account (i dati restano, niente viene cancellato). Dopo altri 30 giorni di non-pagamento l'account viene chiuso e i dati esportati su tuo richiesta.

5. Le tue responsabilità

Sei responsabile della veridicità dei dati che inserisci nella piattaforma, della custodia delle tue credenziali, della formazione del tuo personale e del rispetto degli obblighi di legge verso i tuoi ospiti.

Non puoi: usare siDorme per attività illegali, fare reverse engineering del software, rivendere l'accesso a terzi, sovraccaricare i nostri server con attività automatiche non concordate.

6. Le nostre responsabilità

Manteniamo il servizio disponibile e sicuro. Eseguiamo backup giornalieri. Aggiorniamo regolarmente per nuove funzionalità e patch di sicurezza.

Limitazione di responsabilità: la nostra responsabilità complessiva verso di te è limitata a quanto hai pagato negli ultimi 12 mesi. Non siamo responsabili per danni indiretti (es. mancato guadagno per downtime).

7. Proprietà intellettuale

Il software siDorme, il marchio, il design sono di nostra proprietà. Ti concediamo una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, valida per la durata del contratto.

I tuoi dati sono tuoi. Puoi esportarli in qualsiasi momento in formato standard (CSV, JSON, SQL dump).

8. Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo pannello account. La disdetta è effettiva dalla fine del periodo di fatturazione corrente (no rimborsi per il mese in corso).

Possiamo terminare il servizio con un preavviso di 60 giorni se non rispetti questi termini in modo grave o ripetuto.

9. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per qualunque controversia il foro competente è quello di Caltanissetta, Italia.